FORMAS DE PAGO

Las compras realizadas en Modas Fina se podrán pagar mediante los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de débito, crédito:TPV virtual. (Visa, Visa Electron, MasterCard, y 4B).

En el caso de surgir cualquier duda en el proceso de compra, se pueden poner en contacto con nosotros en el siguiente email:
ventasmodasfina@gmail.com

 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos con importe superior o igual a 50€ (península). Los pedidos con recogida en tienda no se aplicarán gastos de envío.

Para pedidos de importe inferior a 50€, se aplicarán los siguientes gastos:

  • Península: 24-48 h, los portes serán de 6€.(Días laborables*)
  • Portugal: 24-72h, los portes serán de 7€.(Días laborables*)
  • Recogida en tienda: 24 horas*, gastos de envío gratuitos.

*En época de rebajas, descuentos o promociones, los pedidos pueden sufrir algún retraso.

El plazo de entrega comienza a partir de la recepción y validación del pago por parte de Modas Fina, por tarjeta. Lo habitual es que sea inmediato, pero pueden producirse causas ajenas a nuestro control.

Los festivos nacionales, autonómicos  y locales de la Región de SANGONERA LA VERDE no se cuentan cómo días laborables. Los pedidos realizados esos días, se enviarán al siguiente día hábil.

Una vez procesado tu pedido este no se podrá cancelar. Si el cliente no acepta la recepción del envío, se descontarán del reembolso todos los gastos generados por el envío y retorno del mismo. Tendrás un plazo máximo de 15 días para recoger su pedido, en caso contrario se procederá al retorno del mismo.

Una vez enviado el pedido, el cambio de dirección de entrega supone un coste que Modas Fina no asumirá. Se indicará el coste según zona de cambio del envío. Modas Fina tampoco asumirá el coste por equivocación del cliente en la indicación de la dirección de entrega.

 

RECOGIDA EN TIENDA

Si has seleccionado como opción de envío la recogida en tienda, te comunicaremos por correo su llegada a la misma. Tendrás un plazo máximo de 15 días para recoger tu pedido, en caso contrario se procederá a la cancelación del mismo.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Puedes consultarnos cualquier duda sobre un pedido, talla, pedir asesoramiento o lo que necesites,
en nuestro formulario de contacto de atención al cliente
email ventasmodasfina@gmail.com
en el teléfono: 968 86 90 81
o a través de nuestras redes sociales.

Horario de atención al cliente:

De lunes a Sábado de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30.
Consulta nuestras redes sociales para festivos o periodos vacacionales.

Disponibilidad de los artículos solicitados

Disponemos de todos los artículos que se ofrecen a no ser que se especifique lo contrario en el mismo. En caso de que hubiese algún error con las existencias o cualquier problema (tara, rotura, etc) con los artículos solicitados, tenemos el derecho de cancelar el pedido y abonar el importe, previamente notificado al cliente.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En modasfina.com queremos los productos comprados sean totalmente de vuestro agrado, por eso si no te convencen, ofrecemos un plazo de 15 días naturales para cambios de talla o devoluciones. No se pueden realizar cambios por otro artículo, sólo por talla.

En modasfina.com no aceptamos cambios en vestidos de fiesta, joyería, bisutería o en aquellos artículos que se indique en su descripción.


INFORMACIÓN IMPORTANTE:

–  Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer correctamente y etiquetado original en las mejores condiciones posibles o convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas en el producto, no serán aceptados por modasfina.com. Es responsabilidad del cliente de proteger el producto debidamente para tramitar el cambio o la devolución.

– Si el cambio o la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de Modas Fina. En caso contrario, los gastos de envío en el cambio o la devolución, corren a cargo del cliente.

-Los gastos de envío, así como los gastos de gestión en el pago (en caso de utilizar PayPal u otro método de pago con comisiones de uso) no se devuelven, a no ser que la causa del cambio o  la devolución sea un defecto del producto o un error por nuestra parte.

– Si tu pedido llega fuera del plazo de los 15 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por Modas Fina.

– Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido (en caso de devolución) se realizará en un plazo máximo de 15 días, mediante el mismo método de pago.


¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?

– El cambio es posible de realizar (siempre que haya stock disponible). Todo cambio es gratuito a excepción de los gastos de envío que genere el proceso (devolución y reenvío) y los gastos de gestión del. Sólo se podrá realizar por otra talla, nunca por un artículo diferente (eso se considerará una devolución). El cambio y la devolución sin coste, seguirá siendo posible en nuestro local físico, siempre que el producto esté en la condiciones de devolución antes arriba mencionadas.

– Escríbenos un email a ventasmodasfina@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto, con tu número de pedido y artículo que deseas cambiar. Nosotros nos podremos en contacto contigo por correo para explicarte el proceso. (Si crees que no has recibido nuestro correo, revisa la bandeja de Spam).

– Será posible hacer el cambio en nuestro local físico de SANGONERA LA VERDE sin coste alguno.

– Sólo puedes realizar un cambio de talla gratuito (excluyendo gastos de envío y de gestión de pago) por cada pedido.

– En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución. También puedes devolverlo en nuestro local físico.


¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

– Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o mail a ventasmodasfina@gmail.com con tu número de pedido y artículos a devolver. A continuación nosotros nos podremos en contacto contigo por correo. (Si crees que no has recibido nuestro correo, revisa la bandeja de Spam).

– Realiza el envío mediante la agencia de transporte que prefieras (Correos, MRW, Seur, etc…). El cliente es quien asume los gastos de envío.

– Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos, en un plazo máximo de 10 días (sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución o los gastos de gestión del pago en caso de que los hubiera).

– En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.

– La dirección a la que tienes que enviar tu devolución es la siguiente:

Calle Antonio Machado 15
30833, SANGONERA LA VERDE
Murcia

En el siguiente horario:

Lunes a Sábado de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30